سياسة الاسترجاع والاستبدال

في BAMBOO HOME نسعى لضمان رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال وفق الشروط التالية:

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب سوء الاستخدام.

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج.

• يتم رد المبلغ أو استبدال المنتج بعد فحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

• قد تُطبق رسوم شحن على عمليات الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من طرف المتجر.

لأي استفسار، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.